辛苦我一人 溫暖千萬家

用熱傳遞溫暖 用愛改變生活

親愛的,今年的供熱繳費了嗎?

時間:2020-09-30 00:00:00        來源:本站

親愛的您:

        秋即盡,一場與您的溫暖邂逅即將開啟。

        歲將末,一季伴您的相依相偎守候前行。

        時過境遷,暖心依舊,長熱集團始終堅守在您身邊。2020年,我們眾志成城抗擊疫情,心更近、情更真??崾钪畷r,精細嚴實的標準,堅定不移的信念,夜以繼日的身影,造就了檢修工作的順利完成。隨著季節的更迭,長熱集團與您守望相助,風雨同行,在此長熱集團以家人之名,與您共度佳節。同時,我們即將迎來供暖繳費的高峰期,希望得到您的支持和肯定,這將成為我們奮斗和前行的動力。

        年初供熱之際,長熱集團收購亞泰熱力,得到社會各行各業及廣大用戶的關注,自收購之日起,原亞泰熱力各分公司從文化、體制、管理等方面都發生了巨大的變化,并迅速融入到長熱集團的大家庭中,繼續為廣大熱用戶提供溫暖舒適的居家環境。


        長熱集團始終追求便民、利民、惠民,為了全方位提升供熱生產質量與服務,今年特推出微信投訴報修功能,為您解決難題,讓您足不出戶、動動手指便能高效、快捷的辦理所有業務,并與交通銀行、建設銀行、農業銀行、吉林銀行多家銀行合作,開通了線上與線下相結合的繳費方式供您選擇。線上繳費開通了微信生活繳費、支付寶辦理陳欠、停供、復供繳費,從而緩解了以往高峰期“排大隊”的緊張局面,打造暢通繳費綠色通道,開展一站式服務。線下繳費方式是通過事業部收費中心開展繳費,設置了專人發號,休息座椅,配備了飲水機、一次性紙杯,全面提升收費服務大廳形象及服務質量,指派供熱收費、業務咨詢服務專職人員為用戶提供至細、至精、至全的多方位服務,負責熱用戶接待、報裝、停供熱申請、熱費收繳、熱線客服等咨詢業務,更好地為熱用戶講解供用熱知識。同時將收費標準,服務承諾粘貼到業務辦公桌面,“用心”做事,用“情”服務,全天候 “待機”,實現便民無縫隙。自2020年10月1日起,長熱集團服務熱線963963為您提供24小時供熱服務,各事業部將放棄節假日休息時間,從10月4日起便投入到工作當中,期間執行每日8:30-15:00的工作制時間。

        科技在發展,時代在進步。在您的關注下,長熱集團供熱服務不斷推陳出新,各事業部開展“微信管家進萬家”的活動,分區、分片建立供熱管家微信群,與您零距離的溝通交流,更直接、有效的達到信息共享、無縫對接、及時反饋的目的,進一步加強了彼此的理解與認知,營造了和諧美好的氛圍。

        想用戶之所想,急用戶之所急。長熱集團開展用戶大走訪活動,全面掌握用戶現實供熱需求,現場解決供熱實際難題,并積極引導用戶加入供熱管家微信群,同時通過懸掛條幅、發放傳單、張貼海報等方式大面積宣傳,為您提供增值業務,講解供熱設施的維護與保養等知識,協同幫助用戶解決供熱問題。

        服務心貼心,溫暖伴你行。為了讓您感受到心貼心的便民服務,專門針對位置偏僻的供熱事業部,特在臨街便捷的地方設置“便民服務站”,主動將服務窗口前移,不僅為您提供業務辦理、服務咨詢等服務,而且成為擋風遮雨的避風港、避暑納涼的遮陽亭,用嚴謹認真、周到細致的工作態度服務于您,為您帶來新的體驗。


        家是溫暖的港灣,長熱集團是為您提供溫暖的守護者,無論從供熱生產、客戶服務,還是緊急搶險、夏季檢修,長熱集團用精嚴細實的管理,貼心周到的服務,給予您最溫馨的關懷,像“家人”一樣,在您的身邊,陪伴著您,記掛著您!


        以下為各公司供熱管家微信群管理員二維碼,用戶有任何供熱相關問題可隨時與供熱微信群管理員聯系,我們將竭誠為您服務。







                          

                                                                                                       您的家人:長熱集團

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